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YAO YANG

Yao是最早加入北京团队的成员之一,自2013年北京公司成立以来,她一直随着公司的发展而成长。


迄今为止,Yao参与了多个客户体验项目,主要集中在中国汽车行业。其中一些项目包括客户投诉管理、通过服务DNA提升客户忠诚度以及客户服务培训和辅导。她负责服务和运营流程的设计,针对不同的工作角色设计服务指南,以及实际交付和辅导一线人员等。


与Yao共事过的客户都认为,她是一个具有高度同理心的人,擅长建立人际关系。在她的空闲时间,Yao喜欢滑雪和旅游。