YAO YANG

Yao是最早加入北京团队的成员之一，自2013年北京公司成立以来，她一直随着公司的发展而成长。

迄今为止，Yao参与了多个客户体验项目，主要集中在中国汽车行业。其中一些项目包括客户投诉管理、通过服务DNA提升客户忠诚度以及客户服务培训和辅导。她负责服务和运营流程的设计，针对不同的工作角色设计服务指南，以及实际交付和辅导一线人员等。

与Yao共事过的客户都认为，她是一个具有高度同理心的人，擅长建立人际关系。在她的空闲时间，Yao喜欢滑雪和旅游。